Retours
Politique de retour
Nous faisons tout notre possible pour vous proposer des produits de la meilleure qualité.
Vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande ? Nous en sommes désolés et souhaitons vous aider.
La satisfaction de nos clients est primordiale ; c’est pourquoi nous avons rendu le processus d’échange et de retour aussi simple que possible.
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.
Dès que nous aurons reçu votre retour, nous effectuerons le remboursement du montant total sous 5 jours ouvrables sur votre compte.
Veuillez suivre ces 3 étapes :
Étape 1
Renseignez vos informations dans la section « Contactez-nous ».
Merci d’indiquer : votre numéro de commande, l’adresse de livraison utilisée ainsi que l’adresse de facturation liée au paiement.
Vous pouvez également envoyer un e-mail à : support@nextek-store.com
Étape 2
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée à présenter à La Poste (aucun frais pour vous).
Replacez le produit dans son emballage d’origine et renvoyez-le nous.
Étape 3
Remboursement sur votre compte bancaire : dès réception du colis, nous déclencherons le remboursement sous 5 jours ouvrables.
Échange
Si vous souhaitez recevoir un nouvel article ou un autre modèle, nous passerons la commande auprès de notre fournisseur dans un délai de 5 jours ouvrables.
À partir de là, le processus suivra les mêmes étapes qu’une commande standard sur notre boutique en ligne.