FAQs
Nous sommes là pour vous aider et avons déjà répondu aux questions les plus fréquentes :
F1 – Quand vais-je recevoir ma commande ?
R1 – Notre délai de livraison moyen est de 7 jours ouvrables. En période de forte demande, de légers retards peuvent survenir. Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
F2 – Le délai de livraison est dépassé, où est ma commande ?
R2 – Dans la plupart des cas, les commandes arrivent dans les délais indiqués. Toutefois, des retards peuvent occasionnellement survenir pendant l’acheminement. Vous pouvez suivre l’état de votre commande via le bouton « SUIVRE MA COMMANDE ».
F4 – Quels sont les frais de livraison ?
R4 – La livraison est gratuite pour tous les produits disponibles dans la boutique NEXTEK.
F6 – Je ne suis pas satisfait de mon produit. Puis-je le retourner ?
R6 – Bien que nous fassions tout notre possible pour vous offrir des produits de haute qualité, vous pouvez nous retourner toute commande dans un délai de 30 jours après réception, sans avoir à justifier votre décision.
F7 – Je souhaite retourner un article. Que dois-je faire ?
R7 – Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner ou demander un échange dans les 30 jours suivant la réception.
Les articles doivent être dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et attaches intactes, et sans aucune trace d’utilisation.
Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons sous 5 jours ouvrables.
F10 – Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de commande. Est-ce possible ?
R10 – Vous avez passé et payé votre commande, mais vous n’avez reçu aucune confirmation ?
Veuillez d’abord vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous directement, nous nous ferons un plaisir de vous aider.