Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wir helfen Ihnen gerne weiter und haben die häufigsten Fragen bereits für Sie beantwortet.

F1 - Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

A1 - Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 Werktage. Wenn wir sehr beschäftigt sind, kann dies manchmal zu zusätzlichen Lieferzeiten führen. Wir werden alles tun, um den Versand für Sie so schnell wie möglich zu organisieren.

F2 - Die erwartete Lieferzeit ist verstrichen, wo bleibt meine Bestellung?

A2 - In fast allen Fällen werden die Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist zugestellt. Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich eine Bestellung bei der Auslieferung verzögert. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den "BESTELLUNG VERFOLGEN" überprüfen.



F4 - Wie hoch sind die Versandkosten?

A4 - Wir bieten kostenlosen Versand für alle unsere Produkte im NEXTEK-Store an.


F6 - Ich bin mit meinem Produkt nicht zufrieden, kann ich es zurückgeben?

A6 - Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihnen die besten Produkte zu liefern, können Sie jede Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. 


F7 - Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was muss ich tun?

A7 - Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und mit allen Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Sobald wir die von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

 

 F10 - Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, kann das sein?

A10 - Haben Sie eine Bestellung aufgegeben und bezahlt, aber keine Bestätigung erhalten?
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